2022年福建成人自考《電子商務案例分析》考點三

　　一、網站的整體策劃思路

　　(一)網站的整體策劃思路

　　1. 網站目標定位：是B2C、B2B還是交易平臺呢?是企業WEB黃頁、簡單EC系統還是一個完整的EC系統呢?

　　2. 網站信息內容確定：直接影響到網站的訪問量，也是網站成功的關鍵

　　3. 網站客戶定位：包括研究競爭對手的網站的客戶定位

　　4. 網站盈利模式：(聯系B2C、B2B網站的盈利模式展開)

　　5. 網上購物流程設定：常規流程?“快速通道”?是否一定是會員?注意用戶操作的簡單方便性。

　　6. 客戶付款方式的設定：電子支付、傳統支付等，關系到企業的資金流狀況

　　7. 物流配送作業處理的設定：自建物流?第三方物流?是目前電子商務發展的最主要的“瓶頸”。

　　8. 網絡廣告促銷計劃：(主要指通過廣告方式推出自己的網站，而非特指在自己的網站上發布別人的廣告營利。)一般有將自己的網站加入搜索引擎中、在別的網站上發布自己網站的廣告。(當然也可以采用傳統的方式促銷自己的網站)(聯系B2C案例中的網絡營銷中的廣告部分內容學習)

　　(二)軟件系統的選擇與設計

　　1.操作系統

　　2.數據庫：各類產品在系統的運行效率、處理能力等方面并沒有巨大的差異，重要的是要選擇適合整個開發隊伍技術能力的系統。在數據庫結構設計方面，要著重考慮數據的安全、查詢的速度和數據整理的效率等。

　　3. 發平臺的選擇：主要考慮如何提高開發效率和系統調整效率。如JSP、ASP、VB等。

　　(三)網站的命名

　　i. 域名的概念：由人或企業或組織申請的網站使用的Internet標識，并對提供服務或產品的品質進行承諾和提供信息交易或交易的虛擬地址。

　　ii. 域名的命名原則：

　　1. 選用已有的商標或企業名稱

　　2. 簡單、易記易用的名字

　　3. 域名的自我保護：首先，要有域名保護的整體方案，包括不同機構的注冊和相似域名的一并注冊;其次，要有域名的長期保護方式，域名的保護是一個長期的動態過程，要根據環境的變化而調整自己域名的保護方式，要善于利用法律的手段保護自己。

　　(四)電子商務環境下的業務重組

　　i. 原因：電子商務企業結構的扁平化、決策的相對集中要求管理要求重組，因為電子商務環境下，將對傳統方式的“三流”的運作方式產生的巨大影響，必然要求重組。(結合第五章的企業間電子商務部分的三流關系來理解)

　　ii. 重組的目的：不僅在于降低成本，最主要在于打破產銷分離

　　iii. 重組需要解決的問題：企業文化

　　iv. 案例：海爾(結合第五章中企業的網絡營銷案例中的海爾一起學習)

　　(五)電子商務網站系統的管理與安全

　　在Internet上開展電子商務面臨的風險主要是關鍵數據的保密和電子交易安全兩個方面。要達到的安全要求：

　　1. 信息的保密性：傳輸或存貯過程中不被他人竊取

　　2. 數據的完整性：不被非法篡改和破壞，保證傳遞過程中不丟失和不重復等。

　　3. 身份認證的真實性

　　4. 不可否認性：不可否認收到或曾發送的信息

　　常用的安全措施：

　　1. 防火墻：控制著Internet和Intranet之間的所有數據傳輸

　　2. 數據加密：

　　3. 建立認證系統：包括身份認證和數字簽名

　　4. 電子商務安全交易標準：SET、 SSL等

　　a 電子商務網站的特色選擇

　　(一)利用網站創立企業在電子商務中的競爭優勢，主要體現在：

　　i. 電子商務可以節約企業經營成本

　　ii. 加速企業產品的創新

　　iii. 提高企業的管理水平

　　iv. 使企業內部的信息優勢得以充分發揮。

　　(二)網站業務方向的特色選擇

　　(三)網上宣傳和網絡廣告促銷的特色設計

　　b)電子商務網站的突破點

　　c)電子商務網站設計比較

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